项目背景与需求：
随着二代互联网的兴起，互联网在资讯传播、舆论导向、口碑传播等方面越来越重要，相关的企业和机构受互联网信息传播的影响也越来越大，一个好的网络口 碑，对提升企业和产品竞争力，变得越来越必要，因为人们越来越习惯于在购买相关产品之前在网络上对产品的口碑进行查看和比较。口碑营销已经成为企业低成本 快速扩张和提升知名度的方式。同时，政府机构、媒体和大型企业对舆论的掌控需求，也迫切需要一个智能化的系统来帮助他们实现，因为目前互联网海量的信息、 个人可在任何地方发布任何信息等特点，使得人工监控和引导变得十分困难。

方案概述：
问天可根据用户需求，提供一整套的舆论监督、网络监控和口碑营销引导方案，提供敏感词过滤（将涉及色情、政治等敏感词自动过滤），负面口碑及时发现， 正面口碑引导等功能和服务，方便企业和政府公关机构及时准确的做出相关的决定，帮助企业实现口碑营销，在负面口碑大规模传播之前，迅速找到信息源，以最小 的代价作出相关的处理，减少企业损失。可对相关的事件和话题形成自动的简短摘要，帮助企业在产品设计等方面作出正确的决策。同时，该方案也是公安等政府部 门进行非法网络信息发现和处理的帮手，在网络扫黄、打非、打假等方面有很强的应用。

方案特点：

可识别目前网络最热门话题、并对敏感话题识别
可以根据新闻出处权威度、发言时间密集程度、用户关注程度、帖子数量和回帖量等参数，识别出给定时间段内的话题热度排序。同时、利智能语义分析技术，识别敏感话题。

口碑趋势分析
分析某个产品口碑或事件在网络上口碑传播的趋势

突发公关事件分析
对突发公关事件、敏感话题进行及时预警，同时进行综合分析，获知事件发生的全貌并预测事件发展的趋势，提出解决方案。

口碑统计报告
根据口碑分析，引擎处理后生成报告，用户可通过浏览器浏览，提供信息检索功能，根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，提供决策支持，也可以和调研公司合作，提供数据支持服务。

典型应用：
公关公司或企业公关部门公关决策支持；
调研和咨询公司等数据分析的数据提供和挖掘；
企业产品的口碑营销引导系统；
用户使用反馈数据分析，帮助企业改进产品；
非法网络信息智能识别，辅助公安等政府机关网络扫黄、打非、打假；
帮助企业自动及时发现负面新闻、追踪热点新闻事件、发掘热点论坛贴子。